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服务支持

100%原装正品

凯星每一款芯片确保100%原装进口品质

100%质量保证

凯星承诺每一款芯片产品都经过苛刻的质量检测

100%客户满意

凯星用心、悉心、真诚对待每一位客户

01 外观检验

所有的入仓货品，我们都会执行外观检测，并做详细的检验记录。 • 品牌、型号、数量、生产日期、ROHS环保标准检测 • 外包装检验，包装是否完好/完整，包装材料是否符合相应MSL标准要求 • 丝印（Marking）检验，一致性检验，核对原厂规格书 • 物料外观检验，粉尘杂物状况，Pin脚是否变形，Pin脚是否有氧化迹象

02 工程师复检

我们将对非系统中“一级供应商”所供应的物料进行全面复检。 • 产品外观重新检验 • 参照质量控制数据库，检验原厂标签和编码标志 • 条形码检验 • 与原厂批次、生产批号、年份以及产品包装核对是否相符 • 简单的电气性能测试

03 品质测试

所有复检过程中未能认定的货品，都会进入品质测试流程。由第三方实验室（如白马、CECC实验室）对产品进行测试 • 可焊性试验 • 开盖测试 • X-RAY一致性测试 • XRF/EDX/EDS测试 • 功能测试

A售前服务

现场测试、方案设计与评估新建项目的图纸设咨询与建议,根据用户需求提供高性价比的解决方案

B售后服务

凯星有专门的售后服务团队，第一时间悉心认真处理您的每一个细节要求与服务

C服务承诺

凯星承诺团队和完善的客诉处理流程，收到客诉后两小时内立即启动程序，第一时间全资源配合客户。

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